创新永无止境，科技引领未来

您曾经想过不用攀登珠穆朗玛峰也能观赏海拔8000米以上的风景吗？您曾经想过使用无人驾驶或远程遥控吗？随着通信技术的发展，这些曾经的幻想已悄然照进现实，过去看不到摸不着的网络，变成了看得到摸得着的应用，远程医疗、自动驾驶、5G无人机、5G 互动机器人、5G 远程挖掘机、5G智慧工厂、智慧电网、“5G+VR”、5G+高清视频....移动的5G网络已融入千行百业，来到寻常百姓家，为我们的生活带来肉眼可见的改变。

近期，中国移动正在开展以“走进科技移动”为主题的客户体验活动，通过带领客户走进网络监控中心、数据中心、重点产品实验室等，向客户展示中国移动在产品研发、5G建设和应用等方面做出的努力和探索，让客户实实在在感受科技改变未来的无限可能。

工作人员在5G+创新应用实验室向客户介绍5G应用项目

“360度VR直播、智能机器人、远程控制无人机、立体成像、智慧家居应用，这些曾在网上看到过，但亲自体验还是第一次，简直让人大开眼界。” 近日，在中国移动山东公司举办的一场“走进科技移动”活动中，体验官于小姐发出了以上感慨。

“服务体验官”现场体验

本次活动邀请了112位服务体验官走进5G+创新应用实验室等场所，探寻科技带来的魅力。通过工作人员的讲解，体验官们还使用VR设备，体验了一把虚拟现实技术带来的冲击，云VR眼镜完全摆脱线路连接的不便，随意走动都能看到实时的360度超高清全景。云游戏区域提供了全套专业电竞设备，在5G网络的高速、低至数毫秒的时延条件下，给用户带来的是全流畅、高速的游戏体验，让年轻的体验官爱不释手。

在山东临沂开展的另外一场“走进科技移动”活动现场，体验官们体验了会宝岭5G+智慧矿山技术，深入了解了山东移动与会宝岭铁矿成功合作实施的-430米水平5G电机车无人驾驶项目，5G技术的成功运用将为井下远程控制、井下无人驾驶、协同运维等提供切实保障。目前，地面的无人驾驶技术趋于成熟，但限于井下环境因素，无人驾驶对矿井无线网络的需求极高，只有5G技术才能为井下通信网络提供充足的带宽、优良的服务质量、较低的时延和准确定位能力。

“随着5G技术的不断发展，5G技术基站建设费用等成本会不断降低，在矿山行业广泛应用5G技术的可能性也将大幅增加。5G技术与大数据、云计算、人工智能和虚拟现实等技术的结合也将逐一在矿山企业落地，实现矿山企业大数据的实时分析与决策支持。”现场技术人员先体验官们介绍到。体验官刘女士现场感叹“我第一次见到汽车能实现无人驾驶，还有无人采矿，之前想都不敢想的事情，都成为现实了，5G技术真的是太强大了。”

据悉，“走进科技移动”客户体验活动正在中国移动31省大规模开展，而不久前刚结束的“走进智慧移动”、“走进微笑移动”也吸引了广大客户积极参与。通过举办“走进移动”系列活动，中国移动以各属地公司为单位，邀请客户走进当地网管监控中心、5G体验专区、智慧家庭体验专区、政企体验厅、重点产品实验室、10086呼叫中心、装维站点、IDC数据中心等场所，带领客户全方位了解关于中国移动网络、产品、窗口服务的方方面面。“走进移动”系列活动正是中国移动最在2020年四季度开展的“优质服务体验季”活动的一部分，活动将持续到2020年12月底。此次中国移动“优质服务体验季”活动的主题是“心级服务，优+体验”，聚焦“优+网络”“优+产品”“优+服务”3项“优+体验”，在全国各省市开展“我是服务体验官”“走进移动”“总经理接待日”三类线上+线下相结合的客户互动活动，旨在提升服务水平，为客户提供美好的数字化服务体验。

下阶段，中国移动将通过持续的服务模式创新，为“服务是与客户最大的联系”注入新的时代元素。中国移动将始终秉承“全心全意，为您服务”的服务初心，持续推出更多的惠民服务举措，为客户提供更加“舒心、贴心、暖心”的服务，带来更加美好的数字化服务体验。

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