高温病痛阻出行，贴心服务在锡铁

无锡地铁一直为拓展城市发展空间，便捷市民美好生活而不懈努力，为乘客提供各项便捷服务的暖心之举时常在身边发生，随着无锡近日不断的高温，更多难挡酷暑的乘客需要我们的帮助。

晕眩袭来，还好有你

8月10日早晨，车控室的平静被一阵紧急的电话铃声打破，车站接行调通知，即将到站的列车上有乘客晕倒。行车值班员立刻通知值站和站台接应乘客，并呼叫客运值班员准备医疗箱和热水。

正值高峰期在外立岗的值班站长火速冲向站台，正好赶上到站的列车，遂与站台一同上车将晕倒乘客抬下车。乘客刚下车时意识还有些不清醒，对于值站的询问也是无法作出有效的回答，待喝了点水，休息了一会，意识稍微清醒后，值站才通过乘客手机联系到其家属。乘客家属听过事情经过后委托车站帮忙拨打120，他们会直接赶往医院。

“刚刚头晕的，我都怕死了，还好有你们。”了解了一些情况的客运值班员一边陪同乘客朱女士等待120，一边讲些安抚的话语，缓解其焦虑情绪。静下心来的朱女士感受到文化宫地铁工作人员的热情服务后，也对我们由衷的表示感谢。

真情相助，一路护送

与江大附属医院联系好以后，值班站长便安排工作人员在出入口等候急救人员，并与客值一起陪护朱女士。了解到朱女士有眩晕症，再加上近来天气炎热，才让病情加重，以后一定会更加注意身体。仅隔了一刻钟，120急救人员便到达车站，简单了解情况后，便同车站人员将乘客送上车，去往江大附属医院治疗。

文化宫站只是无锡地铁每一个车站的缩影，时时刻刻发生的贴心服务小事件都在将爱传递，“温情锡铁，贴心相伴”让我们用一个个小小的举动，传递一份份小小的善意，让乘客获得安全、便捷、舒适，低碳的乘车环境，让无锡地铁成为无锡的暖心标识。

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