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因为一些人,温暖一座城。
11月12日早高峰时期,无锡地铁文化宫站值班站长华偈宸一如往常在巡站时,发现墙角有位老人神色焦急,预感到这位乘客可能需要帮助,遂上前询问。老人见是地铁工作人员,赶忙诉起了苦,“要送小孩去上学,出门走得急钱包也没带,手机微信里面有钱,但现在黑屏怎么也开不出来”。华偈宸一边安抚老人和小孩,一边帮助解决问题。他尝试帮助乘客手机充电,乘客手机顺利开启后,带其前往客服中心使用小白盒购票,成功解决问题。在老人的感谢声中,华偈宸引导其顺利进站。
一件随手而为的小事,却能帮人解决很大的困难;一个简简单单的感谢,又能让爱传递。作为无锡地铁的优秀工作人员,华偈宸总是不遗余力的为帮助有需要的乘客的乘客解决困难,经他帮助过的乘客都是带着满意离开,但他从来不图回报,他认为这都是他应该做的。第二天,有人在无锡地铁文化宫站车控室门口留下了一面锦旗和一封感谢信,看完信中的内容,华偈宸又回想起了那神情焦虑的老人和小孩,心中一股暖流涌动。也许,在得到帮助时,老人心中也是如此温暖吧。
温情锡铁,贴心相伴。这不仅仅是一句口号,更要我们付诸行动后才能明白其中的意义。无锡地铁的工作人员在平凡的岗位上默默无闻,任劳任怨,用自己的实际行动,展示了地铁人应有的高尚品质和思想道德,树立了良好的社会形象,同时向社会传递着一份正能量。
(无锡地铁运营有限公司 张晓瑜)
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